Soporte

Entendemos que a veces puede tener preguntas o necesitar ayuda al usar nuestra aplicación, y estamos aquí para ayudarle.

El soporte de Phiewer siempre está disponible para brindarle la orientación y las soluciones que necesita para aprovechar al máximo su experiencia con Phiewer.

Ya sea que encuentre un problema o simplemente tenga un comentario o sugerencia para compartir con nosotros, nos encantaría saber de usted. No dude en contactarnos en info@phiewer.com, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. info@phiewer.com

Inicio rápido

1. Abrir archivos

Abra directorios en Phiewer directamente con el diálogo de apertura. También puede arrastrar directorios directamente a Phiewer o al icono del Dock. O haga clic derecho en cualquier archivo de imagen o video y seleccione "Abrir con" → "Phiewer". Los archivos individuales se abrirán sin el contenido del directorio circundante.

2. Navegación

Use las teclas de flecha o gestos de deslizamiento para navegar por sus medios. También puede usar las flechas en la barra de herramientas.

3. Atajos de teclado

Presione ⌘, para abrir la configuración. En Atajos de teclado puede ver todos los atajos disponibles y asignarlos como desee en la versión PRO.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo combinar términos de búsqueda?

Puede ingresar múltiples términos de búsqueda simultáneamente en Phiewer. La búsqueda toma en cuenta nombres de archivos, etiquetas, comentarios, fecha y datos EXIF.

  • Los espacios o comas significan O Ejemplo: rojo, verde → Muestra todas las imágenes que contienen rojo o verde. Verá todas las imágenes rojas y todas las verdes.
  • El signo más (+) significa Y Ejemplo: rojo+verde → Muestra solo las imágenes que contienen rojo y verde al mismo tiempo.

De esta manera, encontrará muchas imágenes coincidentes o exactamente las correctas.

¿Cómo restablezco Phiewer?

Si tiene problemas con Phiewer, restablecer la aplicación a menudo resuelve el problema:

  1. Abra las Preferencias de Phiewer (⌘,)
  2. Navegue a la pestaña "Avanzado"
  3. Haga clic en el botón "Restablecer"
  4. Phiewer se cerrará y reiniciará automáticamente

Esto restablecerá todas las configuraciones a los valores predeterminados sin eliminar sus archivos.

Phiewer no se inicia o se bloquea

Pruebe estas soluciones en orden:

  1. Restablezca Phiewer (ver arriba)
  2. Asegúrese de estar ejecutando la última versión de macOS
  3. Reinstale Phiewer desde el App Store
  4. Contáctenos en info@phiewer.com con detalles sobre el problema

Algunos de mis archivos no se muestran

Phiewer admite más de 80 formatos de archivo, incluidas imágenes, RAW, videos y audio. Consulte la sección "Formatos compatibles" a continuación para ver si su tipo de archivo es compatible. Si cree que un archivo compatible no se muestra correctamente, contáctenos con los detalles del formato del archivo.

¿Qué formatos RAW son compatibles?

Phiewer admite formatos RAW de todos los principales fabricantes de cámaras, incluidos Canon, Nikon, Sony, Fujifilm, Olympus, Panasonic, Pentax, Leica, Hasselblad, Phase One y muchos más. Ver la lista completa de cámaras a continuación.

¿Por qué las etiquetas de color renombradas del Finder se muestran sin color en Phiewer?

macOS permite renombrar las etiquetas de color predeterminadas del Finder (como "Rojo" o "Verde"). Aunque el color sigue visible en el Finder, macOS solo proporciona a las aplicaciones de terceros el nombre de la etiqueta, sin la información de color.

Por ello, Phiewer muestra correctamente el texto de las etiquetas renombradas, pero no puede asignarles un color y las muestra en gris. Esto es una limitación de macOS y no un error de Phiewer.

Nota: Para una visualización de colores fiable, recomendamos no renombrar las etiquetas de color predeterminadas o utilizar etiquetas normales (sin color) adicionales.

Formatos compatibles

Imágenes

png, jpg, jpeg, bmp, gif, tiff, tif, heic, heif, webp, icns, avif, tga, exr, hdr, pbm, pgm, ppm, pnm, sgi, rgb, mpo

pdf, svg, ico, jp2, jpx, psd, eps, pct, pict

Formatos RAW

3fr, arw, cr2, cr3, dcr, erf, fff, hif, iiq, k25, kdc, mef, mos, mrw, nef, nrw, pef, raw, rwl, rw2, sr2, srf, srw, x3f, ari, bay, cap, crw, dcs, drf, eip, obm, orf, ptx, pxn, r3d, raf, rwz, dng

Videos & Audio

mp4, m4v, m4a, mov, qt, avi, mpg, mpeg, 3gp, 3g2, mts, m2ts, ts, wav, aiff, aif, aac, mp3, caf, ac3, flac

Cámaras compatibles

Phiewer admite formatos RAW de cientos de modelos de cámaras:

ASUS: ZenPhone4, ZenPhone6
AVT: F-080C, F-145C, F-201C, F-510C, F-810C
Adobe: Digital Negative (DNG)
Apple: iPad Pro, iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6 plus, iPhone 7, iPhone 7 plus, iPhone 8, iPhone 8 plus, iPhone X, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, QuickTake 100/150/200
BlackMagic: Cinema Camera, Micro Cinema Camera, Pocket Cinema Camera, Production Camera 4k, URSA, URSA Mini 4k, URSA Mini 4.6k, URSA Mini Pro 4.6k
Canon: PowerShot (600, A5-A3300, Pro series, G1-G16, S2-S120, SX series), EOS (R, Ra, RP, R3, R5, R5 C, R6, R6 Mark II, R7, R8, R10, R50, R100, 5DS, 5DS R, 5D-5D Mark IV, 6D-6D Mark II, 7D-7D Mark II, 10D-90D, 100D-850D, 1000D-4000D, M series, 1D series, Rebel/Kiss series)
Casio: QV series, EX series
DJI: Inspire 3, Mavic (Air, Air 2, Air 2S, Air 3, Mini 2/3/3 Pro, 2 Pro, 3/3 Classic/3 Pro), Osmo Action, Pocket, Phantom4 Pro/Pro+, Zenmuse X5/X5R
Fujifilm: GFX (50S, 50S II, 50R, 100, 100 II, 100S), X-Pro (1-3), X100 (F/S/T/V/VI), X-H (1/2/2S), X-T (1-5, 10-200), and more
GoPro: Fusion, HERO5-HERO12
Google: Pixel, Pixel XL, Pixel 3a, Pixel 4 XL, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 7a, Pixel 8 Pro
Hasselblad: H series, CFV series, X1D, X1D II 50C, X2D 100C, and more
Leica: M8-M11, Q/Q2/Q3, SL/SL2/SL3, and more
Nikon: D1-D6, D40-D850, D3000-D7500, Z 5-Z fc, Coolpix series
Olympus / OM Digital: E series, E-M series, OM-1, OM-5
Panasonic: DMC/DC series, Lumix S and G series
Pentax: K series, 645D/645Z
Phase One: IQ series, P series
Ricoh: GR series
Samsung: Galaxy series, NX series
Sigma: fp, SD series, dp Quattro series
Sony: ILCE (A1, A7 series, A9 series), RX series, NEX series, and more
Xiaomi: 12S Ultra, 13 Pro, RedMi series
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