Suporte

Entendemos que às vezes você pode ter dúvidas ou precisar de ajuda ao usar nosso aplicativo, e estamos aqui para ajudar.

O suporte da Phiewer está sempre disponível para fornecer a orientação e as soluções de que você precisa para aproveitar ao máximo sua experiência com Phiewer.

Se você estiver encontrando um problema ou simplesmente tiver um comentário ou sugestão para compartilhar conosco, adoraríamos ouvir de você. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em info@phiewer.com, e entraremos em contato com você o mais breve possível. info@phiewer.com

Início rápido

1. Abrir arquivos

Abra diretórios no Phiewer diretamente com a caixa de diálogo de abertura. Você também pode arrastar diretórios diretamente para o Phiewer ou para o ícone do Dock. Ou clique com o botão direito em qualquer arquivo de imagem ou vídeo e selecione "Abrir com" → "Phiewer". Arquivos individuais serão abertos sem o conteúdo do diretório circundante.

2. Navegação

Use as teclas de seta ou gestos de deslizar para navegar por suas mídias. Você também pode usar as setas na barra de ferramentas.

3. Atalhos de teclado

Pressione ⌘, para abrir as configurações. Em Atalhos de teclado você pode visualizar todos os atalhos disponíveis e atribuí-los conforme desejado na versão PRO.

Perguntas frequentes

Como combinar termos de pesquisa?

Você pode inserir vários termos de pesquisa simultaneamente no Phiewer. A pesquisa leva em conta nomes de arquivos, tags, comentários, data e dados EXIF.

  • Espaços ou vírgulas significam OU Exemplo: vermelho, verde → Mostra todas as imagens que contêm vermelho ou verde. Você verá todas as imagens vermelhas e todas as verdes.
  • O sinal de mais (+) significa E Exemplo: vermelho+verde → Mostra apenas as imagens que contêm vermelho e verde ao mesmo tempo.

Desta forma, você encontrará muitas imagens correspondentes ou exatamente as corretas.

Como redefinir o Phiewer?

Se você estiver enfrentando problemas com o Phiewer, redefinir o aplicativo geralmente resolve o problema:

  1. Abra as Preferências do Phiewer (⌘,)
  2. Navegue até a aba "Avançado"
  3. Clique no botão "Redefinir"
  4. O Phiewer será fechado e reiniciado automaticamente

Isso redefinirá todas as configurações para o padrão sem excluir seus arquivos.

O Phiewer não inicia ou trava

Tente estas soluções em ordem:

  1. Redefina o Phiewer (veja acima)
  2. Certifique-se de estar executando a versão mais recente do macOS
  3. Reinstale o Phiewer da App Store
  4. Entre em contato conosco em info@phiewer.com com detalhes sobre o problema

Alguns dos meus arquivos não estão aparecendo

O Phiewer suporta mais de 80 formatos de arquivo, incluindo imagens, RAW, vídeos e áudio. Verifique a seção "Formatos suportados" abaixo para ver se o tipo de arquivo é suportado. Se você acredita que um arquivo suportado não está sendo exibido corretamente, entre em contato conosco com os detalhes do formato do arquivo.

Quais formatos RAW são suportados?

O Phiewer suporta formatos RAW de todos os principais fabricantes de câmeras, incluindo Canon, Nikon, Sony, Fujifilm, Olympus, Panasonic, Pentax, Leica, Hasselblad, Phase One e muitos mais. Veja a lista completa de câmeras abaixo.

Por que tags de cor renomeadas do Finder aparecem sem cor no Phiewer?

O macOS permite renomear as tags de cor padrão do Finder (como "Vermelho" ou "Verde"). A cor continua visível no Finder, porém o macOS fornece aos aplicativos de terceiros apenas o nome da tag, sem a informação de cor.

Por isso, o Phiewer exibe corretamente o nome das tags renomeadas, mas não consegue associar uma cor e as mostra em cinza. Isso é uma limitação do macOS e não um erro do Phiewer.

Observação: Para uma exibição de cores confiável, recomendamos não renomear as tags de cor padrão ou utilizar tags normais (sem cor) adicionais.

Formatos suportados

Imagens

png, jpg, jpeg, bmp, gif, tiff, tif, heic, heif, webp, icns, avif, tga, exr, hdr, pbm, pgm, ppm, pnm, sgi, rgb, mpo

pdf, svg, ico, jp2, jpx, psd, eps, pct, pict

Formatos RAW

3fr, arw, cr2, cr3, dcr, erf, fff, hif, iiq, k25, kdc, mef, mos, mrw, nef, nrw, pef, raw, rwl, rw2, sr2, srf, srw, x3f, ari, bay, cap, crw, dcs, drf, eip, obm, orf, ptx, pxn, r3d, raf, rwz, dng

Vídeos & Áudio

mp4, m4v, m4a, mov, qt, avi, mpg, mpeg, 3gp, 3g2, mts, m2ts, ts, wav, aiff, aif, aac, mp3, caf, ac3, flac

Câmeras suportadas

O Phiewer suporta formatos RAW de centenas de modelos de câmeras:

ASUS: ZenPhone4, ZenPhone6
AVT: F-080C, F-145C, F-201C, F-510C, F-810C
Adobe: Digital Negative (DNG)
Apple: iPad Pro, iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6 plus, iPhone 7, iPhone 7 plus, iPhone 8, iPhone 8 plus, iPhone X, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, QuickTake 100/150/200
BlackMagic: Cinema Camera, Micro Cinema Camera, Pocket Cinema Camera, Production Camera 4k, URSA, URSA Mini 4k, URSA Mini 4.6k, URSA Mini Pro 4.6k
Canon: PowerShot (600, A5-A3300, Pro series, G1-G16, S2-S120, SX series), EOS (R, Ra, RP, R3, R5, R5 C, R6, R6 Mark II, R7, R8, R10, R50, R100, 5DS, 5DS R, 5D-5D Mark IV, 6D-6D Mark II, 7D-7D Mark II, 10D-90D, 100D-850D, 1000D-4000D, M series, 1D series, Rebel/Kiss series)
Casio: QV series, EX series
DJI: Inspire 3, Mavic (Air, Air 2, Air 2S, Air 3, Mini 2/3/3 Pro, 2 Pro, 3/3 Classic/3 Pro), Osmo Action, Pocket, Phantom4 Pro/Pro+, Zenmuse X5/X5R
Fujifilm: GFX (50S, 50S II, 50R, 100, 100 II, 100S), X-Pro (1-3), X100 (F/S/T/V/VI), X-H (1/2/2S), X-T (1-5, 10-200), and more
GoPro: Fusion, HERO5-HERO12
Google: Pixel, Pixel XL, Pixel 3a, Pixel 4 XL, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 7a, Pixel 8 Pro
Hasselblad: H series, CFV series, X1D, X1D II 50C, X2D 100C, and more
Leica: M8-M11, Q/Q2/Q3, SL/SL2/SL3, and more
Nikon: D1-D6, D40-D850, D3000-D7500, Z 5-Z fc, Coolpix series
Olympus / OM Digital: E series, E-M series, OM-1, OM-5
Panasonic: DMC/DC series, Lumix S and G series
Pentax: K series, 645D/645Z
Phase One: IQ series, P series
Ricoh: GR series
Samsung: Galaxy series, NX series
Sigma: fp, SD series, dp Quattro series
Sony: ILCE (A1, A7 series, A9 series), RX series, NEX series, and more
Xiaomi: 12S Ultra, 13 Pro, RedMi series
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